เคล็ดลับเปิดร้านออนไลน์ ช่วยพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์กระตุ้นยอดให้ขายดี

7 ข้อพื้นฐาน ที่ร้านค้าออนไลน์ต้องใส่ใจถ้าอยากขายดี

ในปี 2020 ที่ผ่านมาจนถึงปัจจุบัน ต้องบอกเลยว่าเป็นปีทองของ E-Marketplace เนื่องด้วยวิกฤติ Covid-19 ที่ทำให้คนไม่กล้าออกนอกบ้าน และหันมาซื้อของผ่านช่องทางออนไลน์กัน รวมถึงฝั่งร้านค้าเองก็เช่นกัน บางร้านที่เมื่อก่อนขายแต่ช่องทาง offline ก็หันมาสนใจตลาด online มากขึ้น

สำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ วันนี้ Digital Tips มีเทคนิคดีๆ ที่จะสามารถกระตุ้นยอดขาย และพัฒนาการขายทางออนไลน์มาฝากทุกคนค่า

📌1. การตั้งชื่อสินค้าอย่างถูกวิธีจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการค้นหาสินค้า

หากเราต้องการให้ลูกค้าค้นหาสินค้าของเราเจอ การตั้งชื่อสินค้าเป็นอย่างหนึ่ง ที่เราควรให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกๆ ในการตั้งชื่อสินค้าแนะนำให้เราลองนึกในมุมของลูกค้า ว่าหากเราเป็นลูกค้าจะค้นหาคำว่าอะไร? เมื่ออยากได้สินค้าชิ้นนั้นๆ

📌2. รายละเอียดสินค้าต้องครบถ้วน

การใส่รายละเอียดสินค้า เป็นอีกสิ่งที่ร้านค้าส่วนใหญ่มักจะมองข้าม ทำให้เสียโอกาสในการขายไปอย่างน่าเสียดาย ก่อนการตัดสินใจสั่งซื้อ ลูกค้ามักจะอ่านรายละเอียดของสินค้า ดังนั้นควรใส่ข้อมูลและรายละเอียดสินค้าให้ครบถ้วนด้วยนะคะ

📌3. ภาพสินค้าสวยงาม

รูปภาพเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อของลูกค้าในการขายออนไลน์เป็นอย่างมาก เพราะลูกค้าไม่มีโอกาสได้เห็น หรือสัมผัสสินค้าจริงๆ ดังนั้นรูปภาพสินค้าของเราควรจะมีหลายๆ มุมมอง มีรูปภาพที่เห็นรายละเอียดของตัวสินค้าได้ชัดเจน รวมถึงเรื่องคุณภาพของรูปสินค้าก็มีส่วนสำคัญ และไม่ควรแต่งภาพจนสินค้าไม่ตรงกับสินค้าจริง

advertisements

📌4. ตอบแชทเร็วทันใจ

ลองคิดดูว่า หากเราอยากสั่งซื้อสินค้ากับร้านหนึ่ง ทักแชทไปสอบถามตอนบ่าย 2 ร้านค้าตอบแชทมาอีกทีตอน 6 โมงเย็น เราจะรู้สึกอย่างไร?😱 ยิ่งอยู่ในยุคที่ผู้คนมักจะชอบอะไรเร็วๆ รอไม่ค่อยได้ ยิ่งถ้ามีร้านอื่นที่มีสินค้าเหมือนกับร้านของเรา หรือใช้แทนกันได้ แล้วเค้าสามารถตอบคำถามที่ลูกค้าแชทเข้ามาได้อย่างรวดเร็วทันใจ เค้าก็มีโอกาสที่จะได้ลูกค้าไป รวมถึงในหลายๆ แพลตฟอร์มจะมีการแสดงผลเรทการตอบแชทของร้านค้าให้ผู้ซื้อเห็น ซึ่งหากมีคะแนนเรทการแชทที่สูง ก็จะเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ทำให้ร้านค้าของเราดูน่าเชื่อถือ ลูกค้าอย่างสั่งซื้อสินค้าด้วย

📌5. เพิ่มการมองเห็นด้วยการใช้เครื่องมือหรือฟีเจอร์ต่างๆ ของแพทฟอร์ม

เช่น ฟีเจอร์ “กดโปรโมทฟรีของ Shopee” โดยสินค้าที่ถูกกดโปรโมท จะไปปรากฏที่หน้าล่าสุด ของแต่ละหมวดหมู่ ซึ่งจะทำให้สินค้าของเรามีการมองเห็นที่ดีขึ้น และสามารถเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าอื่นๆ ในร้าน แถมยังเป็นฟีเจอร์ที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ อีกด้วย หรือ “เข้าร่วมแคมเปญของ Lazada” เพื่อให้สินค้าเข้าถึงง่าย และเพิ่มการมองเห็นให้กับสินค้า เป็นต้น

📌6. มีโปรโมชั่นและโค้ดส่วนลดบ้าง เพื่อดึงดูดลูกค้า

ทำโปรโมชั่นหรือโค้ดส่วนเป็นครั้งคราวตามความเหมาะสม เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ หรือรักษาฐานลูกค้าประจำก็เป็นอีกวิธีที่สามารถกระตุ้นยอดขายได้

📌7. บริการลูกค้าด้วยใจทั้งก่อนการขายและหลังการขาย

พูดคุยกับลูกค้าด้วยคำพูดที่สุภาพ มีใจรักในการบริการ มีความรับผิดชอบเมื่อเกิดปัญหาจากสินค้าและร้านค้าของเรา เมื่อเราบริการดี ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า ก็มีโอกาสที่ลูกค้าจะกลับมาซื้อซ้ำ รีวิวสินค้าให้กับร้านของเรา ทำให้เพิ่มโอกาสในการขายกับลูกค้าคนอื่นๆ ต่อไป หรือกลายเป็นลูกค้าประจำของเรานั่นเอง🥰

หวังว่าเทคนิคทั้ง 7 ข้อนี้ จะช่วยให้ทุกท่าน สามารถนำไปปรับใช้และพัฒนาร้านค้าของตนเองให้ขายได้ ขายดี มากยิ่งขึ้นนะคะ และอย่าลืมว่าไม่ว่าเราจะขายอยู่ที่ช่องทางไหน ควรหมั่นอัพเดตเทคนิคหรือเครื่องมือต่างๆ ให้ทันตามยุคสมัย และนำไปพัฒนาธุรกิจของเราอยู่เสมอน้าาา

ที่มา https://www.facebook.com/1721204071527135/posts/2827329574247907/

Post Views: 1,395